Visto n' Visa
Este es el canal oficial para reportar, con seguridad, conductas que violen la ley, nuestro Código de Conducta o los valores de Visto n' Visa. Cada reporte se trata con seriedad, confidencialidad y sin represalias.
La integridad es parte de nuestro negocio. Mantener un canal de denuncias eficaz es como protegemos a clientes, colegas y a la propia empresa de conductas que nos ponen en riesgo.
Al registrar una denuncia, hablas directamente con el equipo de compliance. Tu denuncia no es anónima — es confidencial: tu identidad queda restringida al equipo de compliance responsable de la investigación, y a nadie más. Tratamos cada reporte de buena fe con seriedad y protegemos a quien reporta de cualquier forma de represalia.
Operamos bajo estándares internacionales de protección al denunciante y de cumplimiento.
Ley Anticorrupción (12.846/2013) y buenas prácticas de programas de integridad y protección al denunciante de buena fe.
Directiva (UE) 2019/1937 de protección a denunciantes y el RGPD para el tratamiento de datos personales.
Principios de Sarbanes-Oxley (SOX) y Dodd-Frank de canales internos de denuncia y no represalia.
Public Interest Disclosure Act (PIDA) y Bribery Act 2010 para denuncias de interés público.
Si presenciaste o sospechas de algo en estas categorías, este es el lugar.
Falsificación de documentos, desvío de recursos, cobros indebidos o manipulación de información.
Pagos indebidos, sobornos, favoritismo o tráfico de influencias.
Acoso moral o sexual, intimidación o abuso de poder en el trabajo o en la atención.
Trato desigual por origen, género, raza, religión, edad, discapacidad o cualquier otro motivo.
Uso indebido, filtración o acceso no autorizado a datos personales de clientes o colegas.
Relaciones o intereses personales que comprometan la imparcialidad en decisiones de la empresa.
Riesgos para la seguridad de personas, entornos o sistemas que requieren atención.
Incumplimiento de leyes, normas o de nuestro Código de Conducta.
Para estos casos tenemos canales más rápidos y adecuados.
Preguntas sobre el avance de casos, visas o servicios deben ir al soporte o a tu agente.
Insatisfacción con precio, plazo o atención: habla con el equipo de soporte al cliente.
Situaciones de riesgo inmediato para la vida deben contactar primero a las autoridades locales (policía/emergencia).
Reportar con seguridad es lo que hace eficaz a un canal de denuncias. Estos son nuestros compromisos contigo.
Del registro al cierre, con trazabilidad y confidencialidad en cada etapa.
Describes lo ocurrido, adjuntas evidencias (si las hay) y envías. El reporte llega cifrado al equipo de compliance.
El equipo analiza la admisibilidad, clasifica la gravedad y define el plan de investigación.
Investigamos los hechos con imparcialidad y confidencialidad, escuchando a las partes cuando es necesario.
Definimos las medidas pertinentes y cerramos el caso, preservando el registro de la decisión.
Describe lo ocurrido con el mayor detalle posible. Cuanto más contexto, mejor la investigación.
Tu identidad queda restringida al equipo de compliance. Confidencial — no anónimo.
Para garantizar la seriedad y proteger a quien reporta, solo usuarios autenticados pueden enviar una denuncia. Tu identidad permanece confidencial.
Entrar a mi cuentaNo es anónima, es confidencial. Te identificas al enviar (solo usuarios con sesión pueden registrar), pero tu identidad queda restringida al equipo de compliance responsable de la investigación — y a nadie más.
Solo el equipo de compliance responsable de la investigación. El contenido está cifrado y ningún otro usuario, colega o persona mencionada tiene acceso.
No. Toleramos cero represalias contra quien reporta de buena fe. Cualquier represalia es, en sí misma, una violación grave de nuestro Código de Conducta.
No necesitas pruebas concluyentes. Basta una sospecha razonable y honesta. La investigación es nuestra responsabilidad — adjuntar evidencias ayuda, pero no es obligatorio.
El equipo de compliance hace el triaje, clasifica la gravedad y conduce la investigación con confidencialidad. Al final, definimos las medidas pertinentes y registramos la decisión.
La denuncia se preserva con integridad durante toda la investigación y por el tiempo que exijan las normas aplicables, incluso si tu cuenta se cierra.
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